Returnerade gamla, trasiga skor

Det var en kund som beställt ett par skor, som hon sedan valde att returnera som är föremål för den tvist som Allmänna Reklamationsnämnden (Arn) nu fattat beslut i. För när Stadium fick tillbaka försändelsen, upptäckte de att det var ett par helt andra skor, än de som kunden köpt, som låg i den. Skorna var väl använda och trasiga, och av ett märke som Stadium aldrig haft i sitt sortiment, kan man läsa i beslutet. Personalen kontrollerade emballaget, men kunde inte hitta någon åverkan på det, som skulle kunna bevisa att någon annan eventuellt bytt ut innehållet. Transportören har gått igenom hela transportkedjan, utan att finna något konstigt. Arn går därför på Stadiums linje och avslår kvinnans krav.