IVO anser att kliniken har varit bristfällig. Enligt en anmälan till IVO sökte en patient vård på akuten i augusti förra året efter en fallolycka. Röntgen visade en fraktur i ena axeln och operation väntade.
Axeln var dock svullen och ingen operation genomfördes. En månad senare sökte patienten vård ännu en gång – då hen fallit i hemmet igen. Läget ska då ha varit oförändrat. Ytterligare ett par veckor senare sökte patienten vård och framförde att hen inte kunde röra armen i alla lägen. Rådet hen då fick var att vända sig till sin vårdcentral. Där ordinerades hon smärtstillande. I januari togs beslut om operation och i mars genomfördes denna, mer än ett halvår efter det första fallet då röntgen visade att det var en fraktur. Då fick även patienten veta att axeln läkt fel. Patienten hade även utvecklad så kallad "frusen axel".
IVO anser att patienten kunde ha fått ett bättre resultat om hen opererats tidigare. IVO anser vidare att patienten inte fick god vård då en operation tidigare initialt kunnat resultera i ett bättre resultat, då hen hade en fraktur med flera benbitar.