Nu kallas bolagen till möten hos myndigheten för att prata om problemen, enligt ett pressmeddelande.
"Det finns en stor frustration kring hur de här bolagens kundtjänst fungerar, eller snarare inte fungerar", säger Hevi Aziz, jurist vid Konsumentverket, i en kommentar.
Det handlar exempelvis om svårigheter att säga upp avtal, att konsumenter upplever att de blivit lovade lösningar på problem som sedan inte lösts, men också svårigheter att överhuvud taget få tag i kundtjänsten. Det handlar också om att konsumenter upplever brister i den bild som förmedlats vid försäljningssamtal.
De bolag och varumärken som ingår i granskningen är Telia, Halebop, Tre, Hallon, Telenor, Vimla, Tele 2 och Comviq.